Devoluciones y cambios de sus joyas antiguas
¿Se aceptan devoluciones o cambios?
Por supuesto, se aceptan devoluciones y cambios dentro del plazo legal de 14 días . Puedes contactarnos por correo electrónico a hello@elliade.com para conocer la dirección donde podemos entregar tus joyas.
Los costos de devolución son su responsabilidad .
Si se ha modificado el tamaño del anillo, se descontará del reembolso una tarifa unitaria de 30 €. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de una pieza de joyería si previamente se ha solicitado un cambio de tamaño difícil de conseguir.
Estaremos encantados de hacerle nuestra oferta de intercambio del 75% del precio de venta en cualquier joya comprada después de estos 14 días.
¿Cómo funciona una devolución?
Si desea hacernos una devolución o un cambio, contáctenos por correo electrónico hello@elliade.com para conocer la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Al recibir la joya, y siempre que se haya mantenido en su estado original (es decir, que no haya sido usada) procederemos por defecto al reembolso mediante el método de pago utilizado en la compra. Este reembolso se realizará en un plazo de 14 días hábiles. Si se ha realizado un ajuste de tamaño, se deducirán 30€ por unidad del reembolso.
Si está en París, también puede realizar la devolución directamente en nuestras tiendas parisinas:
- 41 rue Volta, París 3arr
- 34 rue des Tournelles, París 4arr
¿Cómo funciona un intercambio?
Si desea realizar un cambio, dispone de un plazo de 14 días después de recibir su pedido. Solo tiene que escribirnos a hello@elliade.com para obtener la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
En caso de ajuste de talla, se deducirán 30 € del importe del cambio.
Si está en París, también puede realizar el cambio directamente en nuestras tiendas parisinas:
- 41 rue Volta, París 3arr
- 34 rue des Tournelles, París 4arr
¿Qué hacer si hay un problema con mis joyas vintage (reparación, cambio de tamaño, cambio)?
No existe una "garantía" clásica sobre las joyas antiguas; Nuestra garantía se basa en la certificación y autenticidad de las joyas, la cual es valorada por nuestros gemólogos.
Si la joya ha sido dañada no se puede “cambiar por una nueva”. Sin embargo, probablemente se pueda restaurar. Estaremos encantados de coordinar la reparación de sus joyas antiguas con nuestros talleres asociados. De esta manera usted se beneficiará de tarifas habitualmente reservadas a los profesionales de la soldadura, sustitución de piedras y redimensionamiento. Por favor contáctenos por correo electrónico a hello@elliade.com para informarnos sus necesidades.
No estamos autorizados a reparar joyas que no hayan sido vendidas por Elliade.
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