Les retours sont bien entendu acceptés dans un délais légal de 15 jours. Vous pouvez nous contacter par mail hello@elliade.com afin de connaitre l’adresse à laquelle nous mettre à disposition votre bijou. 

Les frais de retour sont à votre charge.

Si la bague a été mise à taille, des frais unitaires de 30€ seront déduits du remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser le retour d’un bijou si une mise à taille difficile a été précédemment demandée. 

Nous serons ravies de vous faire notre offre de reprise à 75% du prix de vente sur un bijou acheté au-delà de ces 15 jours.

Si vous souhaitez nous faire un retour, contactez-nous par mail hello@elliade.com afin de connaître l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. À réception du bijou, et sous réserve qu’il ait été gardé dans son état d’origine (c’est-à-dire qu’il n’aie pas été porté) nous procédons par défaut au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Si une mise à taille a été effectuée, 30€ seront déduits sur le remboursement.

Si vous êtes sur Paris, il est également possible de venir à notre boutique au 41 rue Volta, Paris 3e.

Il n’existe pas de “garantie” sur un bijou ancien, si un bijou a été endommagé il ne peut pas être “changé pour un neuf”. Cependant il peut probablement être restauré. Nous serons ravies de coordonner la réparation de votre bijoux avec nos ateliers partenaires. Ainsi vous bénéficierez des tarifs habituellement réservés aux professionnels pour une soudure, remplacement de pierre, remise à taille. Merci de nous contacter par mail à l’adresse hello@elliade.com afin de nous soumettre votre besoin. 

Nous ne sommes pas habilitées à réparer des bijoux qui n’ont pas été vendus par Elliade.