Questions fréquentes

Général

Si vous ne savez pas quelle est votre taille de doigt, ou bien si la bague est pour offrir, nous mettons à votre disposition un guide des tailles disponible en cliquant ici . Pour toutes nos bagues vintage, nous prenons la mise à taille en charge gratuitement.

Chaque bijoux vintage Elliade est certifié par notre experte en joaillerie.

Nos bijoux anciens sont sélectionnées rigoureusement pour la qualité de leur fabrication.

Nous ne vendons uniquement que des bijoux vintage fabriqués dans des matières précieuses et ornés de pierres naturelles.

Notre certification comprend les pierres, les matières et les époques de chaque bijou vintage. Vous saurez tout de votre bijou.

Le bijou est vendu avec sa certification à garder précieusement.

Vous avez envie de chiner vos bijoux anciens directement au showroom ? Réservez ici votre créneau privé pour découvrir toutes nos merveilles et de nombreuses nouveautés en vrai à notre showroom parisien situé au 32 rue du faubourg Poissonnière 75010 Paris.

Si après avoir visité notre site, vous ne trouvez pas de bijou vintage qui vous convienne, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@elliade.com en précisant ce que vous recherchez. Nous pouvons chiner pour vous la pièce ancienne de vos rêves.

Commandes

Vous pouvez régler votre achat avec tous les moyens de paiement suivants :

 

  • Carte bancaire
  • Paypal
  • Paiement en 3 fois sans frais
  • Virement bancaire
Livraison

Vous pouvez vous faire livrer à domicile ou au point relais de votre choix. Pour cela, il faut nous indiquer votre requête, dans les notes de commande, lors de votre achat sur le site internet.

Peut importe l’adresse de livraison, nous prenons à notre charge tous les frais, la livraison vous est offerte.

Nous livrons partout dans le monde.

 

  • France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés
  • Union européenne : 7 à 10 jours ouvrés
  • Etranger ( hors UE ) : 2 à 3 semaines

 

Remarque : les délais de livraison sont à titre indicatif. Pour tout urgence, contactez-nous par mail à l’adresse hello@elliade.com

Lors de votre commande sur le site internet, vérifiez à bien entrer votre E-mail et/ou numéro de téléphone. Lorsque nous déposerons votre colis à la poste ou en point relais, vous recevrez un message ou un e-mail qui confirmera la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace client.

 

Pour toute demande nous sommes à votre disposition avec plaisir à l’adresse hello@elliade.com.

Bien sûr, nous pouvons envoyer le bijou dans un joli packaging prêt à offrir. Vous pouvez également choisir l’adresse de livraison de votre cadeau.

 

Lors de la validation de votre commande, il vous suffit de nous fournir les coordonnées de la personne et de nous indiquer qu’il s’agit d’un cadeau. Nous lui enverrons les bijoux de cette manière sans facture (celle-ci vous sera envoyée séparément par e-mail ou par courrier).

Retours

Merci de nous contacter par mail à l’adresse hello@elliade.com afin de trouver ensemble une solution.

Autres

Contactez-nous par téléphone ou par mail, ou prenez rendez-vous au showroom ! Nous répondrons avec plaisir à votre question/requête :